〓购买问题
1．会员与非会员
成为“名录网”的会员，您在本网站购买名录书籍时将享受9.5折的优惠。
2．如何得到发票
如果付款方式是邮局汇款或者是银行电汇，您将汇款底联及地址传真至我部，待财务开出发票后，我们会将发票和图书一并寄出。
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〓付款方式
1．货到付款
目前只有北京地区开通了送货上门、货到付款的服务，配送范围及费用请参考“送货上门服务范围及费用”
2．邮局汇款
地 址：北京市西城区百万庄南街1号
收款人：聂勤义
邮 编：100037
3．银行电汇
银行账号：0200001409014473834
户 名：机械工业信息研究院
开 户：工商银行北京百万庄支行
4．卡上划帐
银行账号：40551270918621900
户 名：杨莉
开 户：交通银行（太平洋卡当天到帐） |
〓邮寄方式
1．名录书籍
凡从《名录》编辑部购买书籍，我们按照客户提供地址以挂号形式寄给客户，也可以按客户特殊要求以特快转递邮费到付的形式寄出。
2．名录数据光盘
凡购买名录数据光盘，我们免费以EMS形式寄出，确保客户在正常的邮寄期限内收到您所购买的商品。
3．音像培训教材
凡购在我部购买音像培训教材的客户请按以上汇款方式进行邮购，在您汇款后，请将汇款凭证、所购项目名称及您的详细地址传真至
我部，外地客户另加10%的邮保费，如有其它疑问，请来电咨询！
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〓配送问题
1．送货上门服务范围及费用
直接配送。北京用户我们可以给您送货上门，具体配送情况如下：四环以内，正常情况下24小时内为您发出货物，48小时内送达，附加
费用为10元/订单。如果您选择的是急件，则正常情况下接到订单后24小时内送达，附加费用为20元/单。四环以外，三日内送达，附加
费用为20元/订单。
注：如需邮寄，要加书款10%的邮费；光盘不需要邮费，以EMS方式邮寄。请在汇款单备注栏中写上订单号。
2．货物发送：
（1） 我们在收到汇款后24小时内将货物发出，邮寄所需时间详见后面的邮购时间表。
（2） 如果您急需可将汇款或邮寄凭证传真至我部，见到传真后我们可根据情况，给您提前发货。（不过发票不能开）。
如您在下订单后没有收到书或是收到的书有问题时，请尽快和我们联系。我们所售书及光盘最长授理时间为30天。
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〓我的订单
1．如何查询订单
在名录书店首页左上角的订单查询处，输入您的订单号，查询我们对您订单的回复。
2．订单状态说明
3．如何下订单
首先在所需商品处单击“下订单”，在弹出页面中详细填写有关信息，保证准确无误（若要更改数量，请在数量栏中修改）。
然后选择收货地区，送货方式，支付方式。
最后点击提交订单，操作即完成。 |
〓售后服务
1．换货原则
首先我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正版商品，与您在实体店面选购的商品享受同样的质量保证。
换货原则：在客户收到货物1个月之内，图书有品种错误、光盘问题、印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；其它商品出现明显不符质量说明、保证等问题，本站负责为您换货，换货的商品继续遵循本原则。
2．换货处理办法
a.北京地区送货上门客户：确认商品需换货后2-4天内送达。
b.其他地区的客户：将您需要换货的商品以平邮的方式发送给我们，如果该订单开过发票，请同时附上发票退还我们，另外在寄回时注意 使用简易并且正确的包装（邮寄回来的邮费≤本站邮寄该商品过去的费用），以保证货物在运输途中保持原状。在收到货物检验后，为您做商品的换货处理，您支付的换货邮寄费用由我们承担，以“
随货夹款”或存入会员个人余额的方式处理。
3．不退货规定：
a. 超过退换货期限的退换货要求。
b. 退换货物不全或者包装受损。
c. 客户发货单丢失或者不全。
d. 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介，重复订单等）产生的退货。
e. 客户要求将货物更换成其它商品。
f. 因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品不予退换。
g. 产品非我处提供。
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| 〓联系方式：
联系地址：北京市西城区百万庄南街1号 邮 编：100037 电子邮件：namebook@namebook.com.cn
联系电话：010-68992858、68990303 银行账号：0200001409014473834(28)
传 真：010-68997147、68998374 户 名：机械工业出版社
联 系 人：聂勤义 索 娜
开 户：工商银行北京百万庄支行
〓工作时间：
网上购书服务：全天２４小时，全年３６５天 客户电话服务、在线服务：每周一至周五 上午8：00
—下午5：00 ！
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